Max helpt Carl’s Mangos in 4 talen, 24 uur per dag.
We hebben een virtuele AI-assistent geïntegreerd op de website van Carl’s Mangos, een smoothiebar met twee vestigingen in Dénia en Ondara. Hij beantwoordt vragen over de kaart, openingstijden en bestellingen in het Spaans, Engels, Nederlands en Duits.
Een smoothiebar vol toeristen, in een regio met veel talen.
Carl’s Mangos ligt in de Marina Alta, een regio waar Spanjaarden, Britten, Nederlanders en Duitsers samenleven. Elke dag komen er via de website vragen binnen over openingstijden, het menu, allergieën en bestellingen. En steeds in andere talen.
Het team staat achter de bar smoothies te maken. Als iemand op zondagavond om elf uur een WhatsApp-bericht stuurt, kan daar niet altijd meteen op gereageerd worden. En elke onbeantwoorde vraag is een klant die naar een andere zaak gaat.
Max, een assistent die het bedrijf kent.
Max is geen generieke chat. Hij is getraind met de echte informatie van Carl’s Mangos: de kaart, de prijzen, de twee locaties, de openingstijden, de veganistische en glutenvrije opties. Hij weet wanneer hij moet doorverwijzen naar WhatsApp of Glovo. En hij antwoordt automatisch in de taal van de bezoeker.
- ✓Reageert in het Spaans, Engels, Nederlands en Duits zonder dat de klant iets hoeft te veranderen.
- ✓Kent de volledige kaart met echte prijzen en dieetopties.
- ✓Verwijst door naar WhatsApp voor bestellingen en privé-evenementen.
- ✓Bestaat naast de huidige WhatsApp-knop zonder die te vervangen.
Drie echte situaties op de website van Carl’s.
Helpt in het Duits
Een Duitse bezoeker vraagt naar de openingstijden. Max antwoordt in zijn taal met exacte gegevens van beide vestigingen.
Kent de kaart
Beveelt topsmoothies aan met hun echte ingrediënten, zodat de klant meteen kan kiezen.
Taalwissel halverwege het gesprek
De klant begint in het Spaans en vraagt om over te schakelen naar het Engels. Max gaat verder zonder de context te verliezen.
Een nette integratie, zonder meer dan één regel aan de code van de klant te wijzigen.
Krijgt jouw bedrijf ook vragen op vreemde tijden?
Heb je een lokaal bedrijf met klanten die buiten kantooruren of in andere talen schrijven? Dan kan Max je helpen. We praten vrijblijvend en ik vertel je of het bij jouw situatie past.
Zullen we het over je project hebben?
Kies de manier die jij het prettigst vindt. Ik bekijk elk bericht en reageer binnen 24 uur.