Max betreut Carl’s Mangos 24 Stunden am Tag in 4 Sprachen.
Wir haben einen virtuellen KI-Assistenten in die Website von Carl’s Mangos integriert, einer Smoothie-Bar mit zwei Filialen in Dénia und Ondara. Er beantwortet Fragen zu Karte, Öffnungszeiten und Bestellungen auf Spanisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch.
Eine Smoothie-Bar voller Touristen, in einer sprachlich vielfältigen Region.
Carl’s Mangos liegt in der Marina Alta, einer Region, in der Spanier, Briten, Niederländer und Deutsche zusammenleben. Jeden Tag erreichen die Website Fragen zu Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergien und Bestellungen. Und immer in unterschiedlichen Sprachen.
Das Team steht an der Theke und bereitet Smoothies zu. Wenn jemand sonntags um elf Uhr abends über WhatsApp schreibt, lässt sich nicht immer sofort antworten. Und jede unbeantwortete Frage ist ein Kunde, der woanders hingeht.
Max, ein Assistent, der das Geschäft kennt.
Max ist kein generischer Chatbot. Er wurde mit den echten Informationen von Carl’s Mangos trainiert: Speisekarte, Preise, beide Standorte, Öffnungszeiten, vegane und glutenfreie Optionen. Er weiß, wann er zu WhatsApp oder Glovo weiterleiten soll. Und er antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers.
- ✓Antwortet auf Spanisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch, ohne dass der Kunde etwas umstellen muss.
- ✓Kennt die komplette Speisekarte mit echten Preisen und Ernährungsoptionen.
- ✓Leitet für Bestellungen und private Veranstaltungen zu WhatsApp weiter.
- ✓Existiert neben dem vorhandenen WhatsApp-Button, ohne ihn zu verdrängen.
Drei echte Situationen auf der Website von Carl’s.
Auf Deutsch im Einsatz
Ein deutscher Besucher fragt nach den Öffnungszeiten. Max antwortet in seiner Sprache mit den genauen Angaben zu beiden Filialen.
Die Speisekarte im Griff
Empfiehlt die beliebtesten Smoothies mit ihren echten Zutaten, damit der Kunde sich leicht entscheiden kann.
Sprachwechsel mitten im Gespräch
Der Kunde beginnt auf Spanisch und bittet um einen Wechsel ins Englische. Max macht weiter, ohne den Kontext zu verlieren.
Eine saubere Integration, bei der nur eine einzige Zeile im Code des Kunden geändert wurde.
Bekommt dein Unternehmen auch Anfragen zu ungünstigen Zeiten?
Wenn du ein lokales Unternehmen hast, dessen Kunden außerhalb der Öffnungszeiten oder in anderen Sprachen schreiben, kann Max dir helfen. Lass uns unverbindlich sprechen — ich sage dir, ob es für deinen Fall passt.
Sprechen wir über dein Projekt?
Wähl den Weg, der dir am besten passt. Ich lese jede Nachricht und antworte innerhalb von 24 Stunden.